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BⅠ 总报告1

B.1 2015年中国城市基本公共服务满意度评估与发展报告1

一 2015年城市基本公共服务满意度的评价指标体系3

二 2015年城市基本公共服务满意度评价基本情况6

三 基于评估工具的深入分析16

四 研究结论21

五 政策建议32

BⅡ 评价报告36

B.2 2015年主要城市公共服务满意度评价报告36

一 38个主要城市基本公共服务满意度评估概要37

二 城市分类视域中的基本公共服务满意度评估情况对比分析75

B.3 2015年公共服务基本要素满意度单项评价报告105

一 公共交通篇105

二 公共安全篇112

三 公共住房篇121

四 基础教育篇128

五 社保就业篇138

六 医疗卫生篇147

七 城市环境篇157

八 文化体育篇165

九 公职服务篇173

BⅢ 调查报告182

B.4 城市基本公共服务热点问题调查报告182

热点问题一 交通拥堵183

热点问题二 打车难190

热点问题三 食品安全监管196

热点问题四 房价调控202

热点问题五 计划生育政策的社会反响208

热点问题六 雾霾治理213

热点问题七 户籍制度的社会评价219

热点问题八 大众创业政策的社会评价224

热点问题九 中小学生课业减负232

热点问题十 公共服务类证明管理236

BⅣ 深度调研244

B.5 基本公共服务优秀城市深度调研244

大连市公共服务调研报告244

乌鲁木齐市公共服务调研报告257

呼和浩特市公共服务调研报告265

BⅤ 专题研究278

B.6 基本公共服务研究278

内蒙古自治区公共服务“十个全覆盖”工程及成效278

哈尔滨市依托巡控体系 持续打造“最具安全感省会城市”的经验和启示283

BⅥ 附录288

B.7 附录288

一 城市基本公共服务力评价指标体系288

二 满意度计算方法294

三 样本数量及分布295

四 参评城市分类一览表297

五 2015年城市基本公共服务满意度调查问卷298

六 “公共服务蓝皮书”媒体影响力308

Abstract312

Contents313