图书介绍

酒店实务英语辅导用书【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

梁悦，刘朝阳主编著
出版社：北京：对外经济贸易大学出版社
ISBN：9787566300232
出版时间：2011
标注页数：229页
文件大小：17MB
文件页数：239页
主题词：饭店－英语－高等学校－教学参考资料

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图书目录

Module 1 Front 0ffice1

Part 1 Room Reservation3

Part 2 Concierge Service9

Part 3 Check in13

Part 4 Dealing with Complaints17

Part 5 Cashier Service23

Module 2 Housekeeping27

Part 1 Showing the Room29

Part 2 Cleaning the Room35

Part 3 Laundry Service43

Part 4 Room Service47

Part 5 Personalized Housekeeping Service53

Part 6 Dealing with Emergencies57

Module 3 Food and Beverage67

Part 1 Taking Restaurant Reservations69

Part 2 Seating the Guests73

Part 3 Taking Orders77

Part 4 Services during the Meal83

Part 5 Bar Services89

Module 4 Health and Recreation Club95

Part 1 Beauty Salon97

Part 2 Gym103

Part 3 Sauna Bath and Spa109

Part 4 Swimming,Golf and Karaoke115

Module 5 Business Center121

Part 1 Secretarial Services123

Part 2 Convention Services131

Module 6 Other Services in the Hotel137

Part 1 Depositing Luggage139

Part 2 Shopping143

Key to the Exercises in the Textbook149

Key to the Activities209