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第一章 企业诊断概述1

1.1 现代企业诊断的兴起和发展1

1.2 中国企业诊断开展情况1

1.3 企业诊断在我国发展的客观原因2

1.4 企业诊断的含义3

1.5 企业诊断的性质3

1.6 企业诊断的特点4

1.7 企业诊断的内容5

1.8 企业诊断的作用7

1.9 企业诊断的要求8

1.10 企业诊断的类型9

1.11 企业诊断的组织形式11

1.12 企业诊断的基本职能及研究方向12

1.13 企业诊断人员的条件要求及工作职责13

第二章 企业诊断程序步骤14

2.1 企业诊断的基本步骤14

2.2 企业诊断的基本程序15

2.3 企业如何提出诊断申请17

2.4 预备诊断的工作要点20

2.5 各种诊断表格的设计印制22

2.6 正式诊断阶段的主要工作28

2.7 选择和确定诊断课题35

2.8 对问题的相对性进行分析39

2.9 对问题的客观性进行分析39

2.10 对问题的可比性进行分析40

2.11 找出具有代表性和主导性问题40

2.12 对诊断课题进行确认和具体化41

第三章 企业诊断方法要领42

3.1 企业诊断调查方法42

3.2 对问题的原因进行分层归类46

3.3 对企业外部原因进行细分47

3.4 对企业内部原因进行细分47

3.5 对问题和原因之间的关系分析48

3.6 分析各个原因之间的内在联系49

3.7 提出改善方案应遵循的原则49

3.8 提出改善方案的基本步骤50

3.9 提出改善方案时应注意的问题50

3.10 提出改善方案的思考方法51

3.11 研究诊断改善方案的要点52

3.12 确定改善方案需要做的工作53

3.13 编写诊断报告书55

3.14 指导实施阶段工作要点58

3.15 企业诊断的总原则59

3.16 判定企业诊断的总体效果61

第四章 企业组织诊断63

4.1 企业组织诊断的重要性63

4.2 企业组织诊断的特点64

4.3 企业组织诊断的内容65

4.4 企业组织诊断课题之一——企业经营机制诊断66

4.5 企业组织诊断课题之二——企业领导班子诊断69

4.6 企业组织诊断课题之三——企业领导素质诊断73

4.7 企业组织诊断课题之四——职工教育诊断76

4.8 企业组织诊断课题之五——企业思想政治工作诊断79

4.9 企业组织诊断课题之六——企业工资管理诊断82

第五章 企业经营战略诊断87

5.1 企业经营战略及特征87

5.2 企业经营战略诊断课题之一——企业战略管理诊断89

5.3 企业经营战略诊断课题之二——企业经营思想诊断94

5.4 企业经营战略诊断课题之三——企业经营方针诊断100

5.5 企业经营战略诊断课题之四——企业外部环境诊断105

5.6 企业经营战略诊断课题之五——企业内部条件诊断113

5.7 企业经营战略诊断课题之六——企业产品竞争能力诊断117

第六章 企业经营决策与计划诊断122

6.1 正确认识经营决策122

6.2 企业经营决策类型122

6.3 企业经营决策程序124

6.4 企业经营决策与计划诊断课题之一——企业经营决策管理诊断126

6.5 企业经营决策与计划诊断课题之二——企业经营计划工作诊断142

6.6 企业经营决策与计划诊断课题之三——企业经营决策方法诊断148

6.7 企业经营决策与计划诊断课题之四——企业产品开发决策诊断164

6.8 企业经营决策与计划诊断课题之五——企业产品价格决策诊断182

第七章 企业营销管理诊断192

7.1 企业市场营销管理的重要性192

7.2 企业市场营销诊断的内容和作用193

7.3 企业市场营销诊断的程序194

7.4 企业营销管理诊断课题之一——企业营销渠道诊断195

7.5 企业营销管理诊断课题之二——企业市场开拓诊断206

7.6 企业营销管理诊断课题之三——企业营销策划诊断215

第八章 企业财务管理诊断222

8.1 企业财务管理诊断的特点222

8.2 企业财务管理诊断的作用224

8.3 企业财务管理诊断课题之一——企业成本管理诊断227

8.4 企业财务管理诊断课题之二——企业资金管理诊断245

8.5 企业财务管理诊断课题之三——企业经济效益诊断261

8.6 企业财务管理诊断课题之四——企业证券运作诊断268

第九章 企业生产管理诊断277

9.1 企业生产管理诊断的特点与内容277

9.2 企业生产管理诊断课题之一——企业生产计划诊断280

9.3 企业生产管理诊断课题之二——企业生产作业方法诊断290

第十章 企业质量管理诊断306

10.1 企业质量管理诊断的作用306

10.2 企业质量管理诊断的特点307

10.3 企业质量管理诊断方法要点311

10.4 企业质量管理诊断基本程序313

10.5 企业质量管理诊断课题之一——全面质量管理诊断317

第十一章 企业劳动人事管理诊断328

11.1 企业劳动人事管理诊断的内容与作用328

11.2 企业劳动人事管理诊断的内容与步骤329

11.3 企业劳动人事管理诊断课题之一——企业人力资源管理诊断333

11.4企业劳动人事管理诊断课题之二——企业劳动组织管理诊断347

第十二章 企业综合管理诊断360

12.1 企业综合管理诊断课题之一——企业价值工程利用诊断360

12.2 企业综合管理诊断课题之二——企业形象公关诊断369