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第一章 管理与管理学1

第一节 管理的概念与作用2

第二节 管理的性质与特征6

第三节 管理的职能与管理者10

第四节 管理学的研究对象18

本章小结22

复习思考题23

案例 精美的吉他23

第二章 管理学的产生与发展25

第一节 西方早期的管理思想26

第二节 科学管理理论28

第三节 管理过程理论33

第四节 行政组织理论39

第五节 管理活动中的人际关系研究41

第六节 现代管理理论45

本章小结53

复习思考题54

案例 管理理论真能解决实际问题吗54

第三章 管理与环境56

第一节 组织与环境57

第二节 环境分析62

第三节 当今环境的重点课题与管理遇到的挑战69

本章小结75

复习思考题75

案例 阿迪达斯公司与耐克公司的竞争75

第四章 计划概述78

第一节 计划工作概述79

第二节 计划工作的特征82

第三节 计划的类型84

第四节 计划工作的步骤88

第五节 计划的工具90

本章小结95

复习思考题95

案例A毛纺厂的计划95

第五章 目标与目标管理97

第一节 目标的概念、性质与分类98

第二节 目标的内容及制定105

第三节 目标管理109

本章小结118

复习思考题118

案例 海滨机床厂的目标管理118

第六章 预测121

第一节 预测的基本概念122

第二节 预测的种类125

第三节 预测的方法128

第四节 预测的精度与预测的步骤135

本章小结138

复习思考题138

案例 转产前的预测139

第七章 决策140

第一节 决策的含义与作用141

第二节 决策的类型142

第三节 决策的程序149

第四节 决策的方法153

本章小结160

复习思考题161

案例 迪士尼落户上海161

第八章 组织概述163

第一节 组织的要素与功能164

第二节 组织的类型169

第三节 组织工作的基本内容172

本章小结175

复习思考题176

案例 斯隆的四个绝招176

第九章 组织结构设计179

第一节 组织结构设计的程序与原则180

第二节 组织结构设计的基本要素183

第三节 组织结构的类型200

第四节 组织结构变革208

本章小结212

复习思考题212

案例 金果子公司的组织结构设计213

第十章 人力资源管理215

第一节 人力资源管理概述216

第二节 工作分析与人力资源规划221

第三节 员工招聘与配置225

第四节 员工培训与职业发展231

第五节 绩效考核与薪酬管理238

本章小结244

复习思考题245

案例 安能电气公司的员工招聘245

第十一章 领导247

第一节 领导的性质248

第二节 人性假设及有关理论252

第三节 领导特质理论257

第四节 领导行为理论260

第五节 领导权变理论266

本章小结270

复习思考题271

案例 哪种领导类型最有效271

第十二章 激励273

第一节 激励概述274

第二节 激励理论277

第三节 激励理论的应用289

本章小结292

复习思考题292

案例 李英的困惑293

第十三章 人际沟通294

第一节 沟通概述295

第二节 人际沟通的类型与方法299

第三节 提高沟通的有效性305

本章小结309

复习思考题309

案例 沟通差错导致了悲剧309

第十四章 管理控制312

第一节 控制概述313

第二节 控制过程319

第三节 控制方法323

第四节 有效控制的要求328

本章小结329

复习思考题330

案例“中航油”噩梦330

第十五章 管理信息系统332

第一节 信息与管理信息333

第二节 信息管理的过程336

第三节 管理信息系统设计与应用339

本章小结343

复习思考题343

案例 信息系统成就联合包裹公司344

参考文献346