图书介绍

汽车销售实用教程【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

林绪东主编著
出版社：北京：机械工业出版社
ISBN：9787111428909
出版时间：2013
标注页数：174页
文件大小：40MB
文件页数：180页
主题词：汽车－销售－高等职业教育－教材

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图书目录

模块一客户开发1

单元一客户开发前准备2

单元二寻找客户11

单元三客户开发技巧14

模块二客户接待21

单元一客户接待规范23

单元二客户接待技巧25

模块三客户需求分析40

单元一私人消费购买行为分析40

单元二集团组织汽车市场特征及购买行为48

单元三需求分析技巧51

模块四产品介绍65

单元一汽车产品知识的学习66

单元二产品介绍技巧78

单元三试乘试驾93

模块五促成成交102

单元一异议处理102

单元二价格谈判技巧111

单元三成交技巧121

模块六交车126

单元一交车的工作标准126

单元二交车技巧128

模块七客户关怀133

单元一客户关怀的工作标准133

单元二客户关怀技巧134

模块八客户投诉处理140

单元一客户投诉的原因和内容140

单元二有效处理客户投诉的意义142

单元三有效处理客户投诉的原则和步骤144

单元四处理客户投诉的技巧149

模块九汽车信贷实务154

单元一汽车消费信货管理154

单元二汽车消费贷款程序157

单元三汽车消费货款保证保险160

模块十汽车精品销售163

单元一纯正精品销售概述163

单元二纯正精品销售步骤167