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1 绪论1

1.1 研究背景1

1.1.1 企业获得竞争优势需要知识管理1

1.1.2 中国出版企业参与国内外竞争需要知识管理2

1.2 研究意义4

1.2.1 理论意义4

1.2.2 实践意义5

1.2.3 促进企业知识管理“实践→理论”、“理论→实践”的螺旋式发展7

1.3 出版企业知识管理研究现状9

1.3.1 出版企业知识管理的概念界定9

1.3.2 与出版企业知识管理相关的研究成果14

2 出版企业知识管理研究的理论依据19

2.1 企业知识管理的相关概念及基本理论19

2.1.1 企业知识管理的概念19

2.1.2 企业知识管理的基本理论21

2.2 知识型企业管理的相关概念及基本理论26

2.2.1 什么是知识型企业26

2.2.2 知识型企业管理的基本理论28

3 出版企业知识管理的竞争环境分析33

3.1 出版企业知识管理的宏观竞争环境33

3.1.1 现阶段我国经济、社会与文化等综合发展环境33

3.1.2 出版企业知识管理的国际市场竞争环境37

3.1.3 出版企业面临来自于其他媒体的市场竞争41

3.1.4 出版企业面临新技术革命带来的巨大挑战和机遇43

3.2 出版企业知识管理的中观竞争环境——产业内部竞争环境45

3.2.1 出版产业的国家政策法规环境46

3.2.2 出版产业内部市场竞争环境47

3.2.3 出版企业所面临的产业内上游和下游企业竞争环境51

3.2.4 2008年出版零售市场竞争格局52

3.3 出版企业知识管理的微观环境——内部环境54

3.3.1 出版企业的知识资本55

3.3.2 出版企业的组织构架58

3.3.3 出版企业的核心业务流程62

3.3.4 出版企业的信息技术条件62

4 出版企业知识管理与核心竞争力的关系65

4.1 企业核心竞争力理论65

4.1.1 企业核心竞争力的概念及内涵65

4.1.2 企业核心竞争力构成要素67

4.1.3 企业核心竞争力特性分析69

4.2 知识管理与企业核心竞争力的关系72

4.2.1 知识管理与企业核心竞争力关系的重要研究成果72

4.2.2 知识管理作用于企业核心竞争力的图表说明73

4.3 出版企业核心竞争力理论75

4.3.1 出版企业核心竞争力概念75

4.3.2 出版企业核心竞争力的构成要素77

4.3.3 出版企业核心竞争力特征分析80

4.4 知识管理对出版企业核心竞争力的作用机理82

4.4.1 出版企业核心竞争力的知识观分析82

4.4.2 知识管理过程对出版企业核心竞争力作用机理分析86

4.4.3 知识管理架构对出版企业核心竞争力作用机理分析92

5 出版企业知识管理战略规划与实施97

5.1 “知识之轮”与“知识木桶”理论的引入97

5.1.1 “知识之轮”理论98

5.1.2 “知识木桶”理论101

5.2 出版企业知识管理战略研究102

5.2.1 出版企业知识管理战略的概念103

5.2.2 出版企业知识管理战略制定的几项原则104

5.2.3 出版企业知识管理战略流程106

5.3 出版企业知识管理战略选择109

5.3.1 出版企业知识管理战略愿景109

5.3.2 出版企业知识管理战略纲领111

5.3.3 出版企业知识管理项目组人员的选择112

5.4 出版企业知识管理战略规划114

5.4.1 知识管理成熟度分析115

5.4.2 关键知识梳理119

5.4.3 制作知识地图125

5.4.4 出版企业知识管理技术系统选择127

5.5 知识管理项目的实施130

5.5.1 系统的安装及数据录入131

5.5.2 使用培训及试点运行132

5.5.3 系统正式上线及推广使用133

6 出版企业知识管理战略运行保障机制135

6.1 控制论与知识管理控制理论的引入135

6.1.1 控制论135

6.1.2 知识管理控制理论137

6.2 出版企业知识管理战略的制度驱动机制140

6.2.1 制度对于企业知识管理的驱动作用140

6.2.2 出版企业知识管理制度体系142

6.3 出版企业知识管理战略的文化引领机制144

6.3.1 知识型企业文化及其对企业知识管理的作用144

6.3.2 出版企业知识型企业文化建设149

6.4 出版企业知识管理战略的创新激励机制152

6.4.1 知识创新理论152

6.4.2 激励理论155

6.4.3 中外知识型员工激励因素研究157

6.4.4 出版企业创新激励机制159

6.5 出版企业知识管理战略的风险规避机制164

6.5.1 企业风险管理理论164

6.5.2 企业知识管理风险及类型165

6.5.3 出版企业知识管理风险规避的方法167

7 出版企业知识管理效果评价171

7.1 出版企业知识管理效果评价的内涵及意义171

7.1.1 出版企业知识管理效果评价的内涵177

7.1.2 出版企业知识管理效果评价的意义172

7.2 出版企业知识管理效果评价的原则及方法174

7.2.1 出版企业知识管理效果评价的原则174

7.2.2 出版企业知识管理效果评价的方法176

7.3 出版企业知识管理效果评价指标体系构建178

7.3.1 对几种代表性评价指标体系的分析评价178

7.3.2 出版企业知识管理效果评价指标体系183

7.3.3 评价结果的反馈改进作用195

7.4 出版企业知识管理的评价流程196

7.4.1 实施过程中各个阶段的节点评价流程196

7.4.2 运行阶段评价流程197

8 出版企业知识管理的典型实践案例199

8.1 案例研究的理论基础和意义199

8.1.1 标杆管理理论199

8.1.2 案例研究的意义202

8.2 标杆出版企业选择标准204

8.2.1 标杆出版企业选择原则204

8.2.2 标杆出版企业选择路径206

8.2.3 选取人民邮电出版社作为标杆企业的原因209

8.3 标杆出版企业知识管理案例分析211

8.3.1 人邮社简介211

8.3.2 人邮社知识管理效果评价212

8.3.3 标杆企业案例分析总结219

9 为出版企业知识管理实现出谋划策221

9.1 出版企业知识管理实现的宏观对策221

9.1.1 积极倡导知识型企业实施知识管理222

9.1.2 设立知识型企业知识管理项目基金223

9.1.3 鼓励教学和科研单位开展研究工作223

9.2 出版企业知识管理实现的中观对策224

9.2.1 以产业政策推动出版企业实现知识管理224

9.2.2 借鉴国外著名出版企业的先进经验226

9.2.3 树立知识管理标杆出版企业228

9.2.4 提供知识管理战略规划和实施方案229

9.3 出版企业知识管理实现的微观对策230

9.3.1 制定知识管理战略规划和实施方案230

9.3.2 建立各种运行保障机制231

9.3.3 加强知识管理人才队伍建设232

9.3.4 不断优化企业内部信息技术系统233

9.4 出版企业知识管理实现对策的整体框架234

参考文献235

后记239