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1 秘书做人篇3

第一章 认清角色 明确职能3

第一节 秘书的概念3

第二节 秘书工作的特征4

第三节 秘书的基本职能6

第二章 厚德载物 诚信笃行15

第一节 道德是做人的基础15

第二节 社会主义职业道德的基本规范24

第三节 树立和坚持社会主义荣辱观27

第四节 秘书的特殊职业道德规范30

第五节 职业道德修养33

第三章 山有高低 水有长短40

第一节 做人层次的含义与意义40

第二节 秘书做人的不同层次41

第三节 做人层次的评价43

第四节 影响做人层次的主要因素45

第五节 提升做人层次的基本途径47

第四章 海纳百川 有容乃大51

第一节 秘书做人的心量51

第二节 秘书做人的态度56

第五章 举止有度 慧秀其中62

第一节 秘书的涵养62

第二节 秘书的责任感68

第六章 方圆相济 张弛有度75

第一节 秘书做人的规矩75

第二节 秘书做人的艺术80

2 秘书办文篇89

第一章 办文基础知识89

第一节 认识文书与公文90

第二节 认识公文处理流程93

第二章 公文写作基本知识111

第一节 公文写作的基本特点112

第二节 公文写作的基本步骤113

第三节 公文写作的基本要求116

第三章 怎样撰写常用公文131

第一节 学会写请示132

第二节 学会写报告136

第三节 学会写通知142

第四节 学会写通报148

第五节 学会写批复153

第六节 学会写公函156

第七节 学会写会议纪要160

第四章 怎样撰写事务文书166

第一节 学会编写简报167

第二节 学会做会议记录170

第三节 学会编写大事记173

第四节 学会制订计划176

第五节 学会写总结181

第五章 怎样撰写商务文书187

第一节 学会写商务契约文书188

第二节 学会写商务信函199

3 秘书办会篇225

第一章 会议概述225

第一节 商务活动与会议226

第二节 会议的管理229

第二章 商务会议的类型与特点243

第一节 商务会议的主要类型244

第二节 商务会议的特点260

第三章 会议的预算与成本控制266

第一节 会议预算概述267

第二节 会议的收入与支出271

第三节 会议的成本控制275

第四章 会议管理工作282

第一节 会议的准备工作283

第二节 会中应负的责任293

第三节 会后的工作298

第五章 会议中秘书的服务工作309

第一节 商务会议的检查工作310

第二节 会议的联络工作316

第六章 会议的信息工作324

第一节 会议的信息类型325

第二节 会议的信息搜集328

第三节 商务会议的信息加工332

第四节 会议的信息传递338

第五节 现代化会议的信息交流347

4 秘书办事篇357

第一章 创造良好的工作环境357

第一节 优化办公环境357

第二节 办公环境优化措施359

第三节 设备的使用363

第四节 遵循职业健康安全原则364

第二章 如何管理上司369

第一节 时间管理369

第二节 计划管理工作374

第三节 工作日程安排375

第四节 安排约会381

第三章 会管理日常事务390

第一节 值班事务管理390

第二节 印信管理398

第三节 成本控制与管理404

第四节 通讯工作406

第四章 迎接八方来客419

第一节 接待准备419

第二节 接待礼节421

第三节 接待计划的制订与实施430

第四节 接待咨询工作433

第五节 涉外接待基本规范435

第五章 会管理信息445

第一节 秘书人员信息工作的内容与要求445

第二节 秘书人员信息工作的任务447

第三节 信息保密工作要点455

第六章 会安排活动与应酬459

第一节 商务应酬459

第二节 商务活动467

第三节 有效沟通技巧478

第七章 会管理文档484

第一节 文档分类484

第二节 文档存储486

第三节 文档查阅489

第四节 文档分装490

第五节 文档销毁491

第六节 文档保密492

第八章 提高调研能力，成为领导“高参”496

第一节 调查研究的内容与课题确定496

第二节 调查研究的类型与方法499

第三节 调查研究的程序和步骤505

5 秘书学习篇519

第一章 何谓学习519

第一节 学习的基本知识519

第二节 学习的基本原理526

第二章 为何学习540

第一节 学习的主体540

第二节 学习的诉求546

第三章 学习什么560

第一节 学习的客体560

第二节 知识的学习566

第四章 怎样学习582

第一节 学习的方法582

第二节 学习的策略595

第三节 会学习——现代秘书职业化进程的时代要求598

附录 相关网站简介612