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第1章 管理与管理学1

1.1管理2

1.1.1管理的概念2

1.1.2管理的职能3

1.1.3管理的性质7

1.1.4管理的主体与客体8

1.1.5管理的方法8

1.1.6管理的基本原理9

1.2管理者11

1.2.1管理者的概念及分类11

1.2.2管理者的角色12

1.2.3管理者的素质13

1.2.4管理者的技能13

1.3管理学16

1.3.1管理学的含义16

1.3.2管理学的研究对象16

1.3.3管理学的特点17

1.3.4管理学的研究方法17

【同步测试】18

【项目实训】18

【案例研讨】20

第2章 管理理论的形成与发展30

2.1古代管理思想31

2.1.1中国古代管理思想31

2.1.2西方古代管理思想34

2.2管理理论的形成与发展35

2.2.1古典管理理论35

2.2.2行为科学理论39

2.2.3现代管理理论43

【同步测试】50

【项目实训】50

【案例研讨】50

第3章 决策56

3.1决策概述57

3.1.1决策的定义57

3.1.2决策的原则57

3.1.3决策的依据58

3.1.4决策的类型60

3.2决策的过程与理论62

3.2.1决策的过程62

3.2.2决策的理论64

3.3决策的方法66

3.3.1定性决策方法66

3.3.2定量决策方法71

3.4战略决策75

3.4.1战略决策环境分析75

3.4.2战略决策分析78

【同步测试】81

【项目实训】81

【案例研讨】82

第4章 计划88

4.1计划概述89

4.1.1计划的含义89

4.1.2计划的特征89

4.1.3计划的内容——5 W 1 H90

4.1.4计划的类型91

4.1.5计划的作用91

4.1.6计划与决策92

4.2计划编制原则与程序93

4.2.1编制计划的原则93

4.2.2编制计划的程序94

4.3编制计划的技术与方法99

4.3.1滚动计划法99

4.3.2网络计划技术100

4.3.3甘特图102

【同步测试】103

【项目实训】103

【案例研讨】103

第5章 组织109

5.1组织概述110

5.1.1组织的含义110

5.1.2组织的分类110

5.1.3组织的作用111

5.1.4组织的管理机制111

5.2组织设计112

5.2.1组织设计的含义与原则112

5.2.2组织设计的基本内容118

5.3组织人力资源管理128

5.3.1人力资源计划129

5.3.2员工的招聘131

5.3.3人员的培训139

5.3.4绩效考评143

5.4组织文化146

5.4.1组织文化的含义146

5.4.2组织文化的基本特征与层次146

5.4.3组织文化的功能147

5.4.4组织文化的建设148

【同步测试】152

【项目实训】153

【案例研讨】155

第6章 领导164

6.1领导与领导者165

6.1.1领导165

6.1.2领导者170

6.2领导理论172

6.2.1领导特性理论172

6.2.2领导方式理论173

6.2.3领导行为理论175

6.2.4领导权变理论177

6.3激励181

6.3.1激励的含义与作用181

6.3.2激励的理论184

6.3.3激励的原则与艺术187

6.4沟通190

6.4.1沟通的含义190

6.4.2沟通的类别192

6.4.3影响有效沟通的主要障碍193

6.4.4有效沟通的技巧193

【同步测试】195

【项目实训】196

【案例研讨】196

第七章 控制203

7.1控制概述204

7.1.1控制的含义及其必要性204

7.1.2控制的类型204

7.1.3控制的原则207

7.2控制的过程208

7.2.1确立衡量标准208

7.2.2对照标准，评估绩效209

7.2.3采取措施，纠正偏差209

7.3控制的技术与方法210

7.3.1预算控制210

7.3.2目标管理214

7.3.3全面质量管理217

7.3.4比率分析221

7.3.5审计控制223

7.3.6其他控制技术和方法224

7.4企业内部控制体系225

7.4.1营造良好的内部环境225

7.4.2及时做好风险评估225

7.4.3严格落实控制措施226

7.4.4信息与沟通及时有效226

7.4.5内部监督落到实处227

【同步测试】228

【项目实训】229

【案例研讨】230

参考文献236