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第一部分 人力资源总监职责：提升人力资源价值链2

第一章 人力资源总监（CHO）：企业战略的重要操盘者2

人力资源是企业发展的第一资源2

CHO要明确自己的职责和权力4

优秀CHO所必备的知识和能力7

经典案例：麦当劳“金字塔”和“圣诞树”个人发展系统11

第二章 完美实现人力资源总监的自我价值14

现代管理人性观的发展及基本规律14

积极改善员工与组织的关系17

人本主义管理是最有效的管理模式21

现代企业的终极追求23

经典案例：摩托罗拉公司对员工持久不变的重视25

第二部分 做好资源规划：设计企业组织结构30

第三章 制定人力资源战略规划，确保企业稳健发展30

人力资源规划是企业发展的基础30

人力资源战略规划的七个子规划32

预测人力资源需求33

制定人力资源战略37

经典案例：宝洁公司的人力资源战略42

第四章 考虑重心因素，设计合理的组织结构45

分析组织结构的影响因素45

合理划分各职能部门49

设计适宜的管理跨度51

对企业组织结构进行创新54

经典案例：海尔集团组织结构的转变56

第五章 设计工作内容，有效达到组织目标60

工作设计的主要内容60

工作设计的主要因素61

掌握工作设计的方法63

工作设计的步骤64

经典案例：沃尔沃公司的工作再设计65

第三部分 招才纳贤：合理配置人力资源70

第六章 引入人才，为企业打造高效率团队70

确定组织的招聘理念70

建立科学合理的招聘制度73

选对面试考官77

选择适合的招聘方法78

做好招聘评估80

经典案例：三星集团的人才战略84

第七章 用最科学的方法，实现人力资源的最优化88

选拔最适合企业需要的人才88

按照岗位要求委任最适合的人才89

识别和培养高潜能人才91

经典案例：福特汽车公司科学独特的人力资源管理方法96

第四部分 设计合理的薪酬福利：提高员工士气100

第八章 设计合理的薪酬政策，为企业留住人才100

了解企业薪酬政策100

设计薪酬体系遵循的原则101

做好工作评估103

按公平原则分配薪酬105

经典案例：美国通用公司高薪留住人才106

第九章 制定合理的福利制度，提升员工工作满意度108

现代企业员工福利的主要内容108

制定利润分享计划109

设计员工帮助计划110

经典案例：联想集团日趋成熟的福利制度113

第十章 制定适当的激励机制，激发员工无限潜能115

激励要选择适当的方式115

人才认识和激励的误区121

建设多通道晋升机制124

以心理契约管理员工128

经典案例：丰田汽车公司以“动脑筋创新”建议制度激励员工132

第五部分 实施培训与绩效考核：提升企业综合竞争力136

第十一章 注重人才培训，保证企业持续发展136

制订员工培训计划136

确定员工的培训需求137

对培训效果进行评估140

员工培训要规避风险143

选择最合理的培训方法145

经典案例：丰田汽车公司的教父制与人才培养149

第十二章 实施绩效考核，调动员工工作积极性153

制订合理的绩效计划153

绩效考核管理实施的步骤与方法155

对团队进行绩效考核159

避开绩效考核的误区163

经典案例：摩托罗拉成功的绩效管理方法166

第六部分 建立企业文化：用先进的理念管理员工172

第十三章 塑造良好的企业文化172

营造良好的企业文化172

制定企业文化战略的步骤173

企业文化建设的实施步骤175

企业的制度文化178

经典案例：海尔集团用企业文化盘活“休克鱼”179

第十四章 进行有效的沟通，引导员工为企业目标服务181

人力资源管理离不开沟通181

掌握有效沟通的技巧183

用沟通增强企业凝聚力和竞争力186

经典案例：沃尔玛公司的沟通管理189

第十五章 用先进科学的管理经验管理员工191

人力资源管理的四个新角色191

创造健康的工作环境193

提高企业管理者自身的素质195

经典案例：福特汽车公司的科学管理198

后记201