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第一章 好口才是最宝贵的财富1

不做胆小鬼3

他山之石，可以攻玉5

有目标才是好的开始7

用充足准备赶跑恐惧10

有话你就说出来12

让自信洋溢在脸上15

内心的力量17

生活处处有机会20

第二章 误区面前要喊停23

不懂装懂是无知25

唠叨不等于口才好27

无谓的争论30

短话就短说33

沉默不是金35

随声附和没特点38

板着面孔惹人烦41

说话不要太直接43

第三章 做到这些就事半功倍47

多一些平和，少一些争论49

客气行得万年船52

幽默的魅力55

拒绝的技巧58

巧用幽默化怒气61

沟通中的小技巧64

这样回答才恰到好处68

电话交流时的要领71

如何俘虏他的心74

客观的世界76

第四章 提升魅力让自己备受宠爱79

修炼自己的口德81

以利益说服为导向82

不要吝啬你的赞美84

牢记他人的名字86

知错就要改88

给别人以同情91

换位思考很重要94

看好时机，一发制人96

第五章 我就是最特别的存在99

与众不同的声音101

不拖泥带水104

润滑你的语调106

此时无声胜有声108

通俗易懂最重要114

寻找生活中的素材117

心理和生理一样重要119

记忆的功劳122

尊重也是一种征服126

话语的分量128

思维的奥妙131

知己知彼，百战百胜133

言之有理，言之有物136

熟能才会生巧138

第六章 情感里的小秘密143

体会他人的“同感”145

如何赢得他的爱147

别让唠叨毁了你的婚姻149

沉默是家庭中的冷暴力152

一句鼓励胜万语155

好气氛，好心情157

以理服人地教育孩子160

道歉不分长尊162

强迫的语言164

沟通才是关键167

不可或缺的性170

男人也很累172

第七章 懂得推销自己才是最大的成功177

抓住对方的心179

做最值得信赖的人182

送对方一顶“高帽子”185

学会变通是好的188

让他说“是”190

好奇心的奇妙之处193

因人而异195

创造奇迹的信件201

第八章 游刃有余的职场生存之道207

说话是种学问209

和他人沟通的艺术211

通往成功的钥匙213

团队合作很重要215

面试中百试百灵218

和你的领导沟通221

我们是一家人223

禁忌话题225

第九章 双赢才是真的赢229

好的开场是成功的一半231

细节决定一切234

化解对立局面237

不该说的话别说240

把话说到对方的心里242

谈判时应该“软硬兼施”245

布下“最后通牒”的陷阱247

学会说“不”250

退让是有一定限度的252

打破冰住的局面255

第十章 你也能成为演讲大师259

演说中不得不提的注意事项261

小心这些陷阱264

成功演讲的必备要素267

和听众一起互动271

老套的开场和结束274

轻松克服怯场278

关键时刻停一停281

他人的反应很重要283

引人入胜的话285

礼仪不能忘287

风度很重要289