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第一部分 战略定位3

第一章 企业战略3

本章考点分析3

最近五年考点分析3

本章重点与难点4

第一节 什么是战略4

第二节 战略管理的构成要素13

第三节 环境的重要性14

第四节 战略视角17

第二章 环境分析19

本章考点分析19

最近五年考点分析19

本章重点与难点19

第一节 宏观环境分析21

第二节 国家竞争优势28

第三节 针对未来环境的分析方法31

第四节 竞争环境分析37

第三章 竞争对手和顾客44

本章考点分析44

最近五年考点分析44

本章重点与难点44

第一节 动态竞争44

第二节 营销组合50

第三节 顾客和细分市场52

第四节 理解顾客56

第五节 机会和威胁61

第四章 战略能力62

本章考点分析62

最近五年考点分析62

本章重点与难点62

第一节 资源与能力62

第二节 战略能力和可持续竞争优势66

第三节 价值链73

第四节 产品组合76

第五节 标杆81

第六节 SWOT分析84

第五章 利益相关者、伦理和文化87

本章考点分析87

最近五年考点分析87

本章重点与难点87

第一节 伦理和组织87

第二节 社会责任89

第三节 公司治理93

第四节 文化网98

第六章 战略选择102

本章考点分析102

最近五年考点分析102

本章重点与难点103

第一节 公司层战略103

第二节 公司总部113

第三节 公司业务组合管理116

第四节 业务单元战略123

第五节 可持续的竞争优势132

第六节 成长战略135

第七节 成功的标准143

第二部分 组织与激活成功149

第七章 为成功而进行组织149

本章考点分析149

最近五年考点分析149

本章重点与难点149

第一节 组织结构149

第二节 流程155

第三节 关系159

第四节 组织形态与战略165

第八章 业务流程170

本章考点分析170

最近五年考点分析170

本章重点与难点171

第一节 流程变革171

第二节 Harmon流程-战略矩阵174

第三节 流程重新设计的方法179

第九章 改进流程181

本章考点分析181

最近五年考点分析181

本章重点与难点181

第一节 流程重新设计的模式181

第二节 软件包及其应用186

第十章 电子商务197

本章考点分析197

最近五年考点分析197

本章重点与难点197

第一节 电子商务的特征与应用198

第二节 组织和顾客200

第三节 大数据205

第四节 IT与战略207

第十一章 网络营销219

本章考点分析219

最近五年考点分析219

本章重点与难点219

第一节 网络营销219

第二节 客户关系管理237

第十二章 项目管理244

本章考点分析244

最近五年考点分析244

本章重点与难点244

第一节 项目管理的特征244

第二节 项目计划的战略与战术事项266

第三节 项目进展控制271

第十三章 财务285

本章考点分析285

最近五年考点分析285

本章重点与难点285

第一节 财务和战略285

第二节 融资决策289

第三节 战略与财务293

第十四章 人力资源管理319

本章考点分析319

最近五年考点分析319

本章重点与难点320

第一节 战略领导力320

第二节 员工管理326

第十五章 管理战略变革332

本章考点分析332

最近五年考点分析332

本章重点与难点332

第一节 变革前的分析333

第二节 变革管理的策略336

第三节 变革管理的工具340

第四节 变革管理的陷阱344

第十六章 战略发展345

本章考点分析345

最近五年考点分析345

本章重点与难点345

第一节 精心设计的战略346

第二节 制定自然发生的战略350

第三节 战略流程的特征353

附录 课程包含的主要模型和工具汇总355

近年考题解析359

答题小贴士359

真题362

2012年12月考题362

2013年6月考题390