中小店铺货品管理 进货、铺货、售货、退货流程管控手册【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第1章 场旺钱才旺，寻找你的黄金旺铺1

1.1 本钱不多也能“淘”到兴旺宝地1

1.2 考察细节，找对财路4

1.3 练就火眼金睛，挑出不繁华的“掘金”地段8

1.4 知己知彼，百“赚”不殆——摸清消费者的底细11

1.5 盘店有陷阱，别忘给店铺把把脉19

第2章 多学习，勤思考，巧经营24

2.1 五大开店法则助你财源广进24

2.2 小本创业经营成功原则26

2.3 店铺经营管理八大武器28

2.4 店铺经营管理的3S原则30

第3章 进货就像挖土豆一样简单33

3.1 采购好商品等于卖出一半33

3.2 “淘”货中的五个注意事项36

3.3 稳赚不赔的进货策略40

3.4 具体问题具体分析，三类商品的进货秘笈42

3.5 PK批发商，物美价又廉48

3.6 寻找品牌代理——大树底下好乘凉51

3.7 虚拟网络“挖”出黄金货源53

3.8 退货、换货的四个诀窍55

第4章 商品陈列的原则56

4.1 商品陈列的目的和重要性56

4.2 商品陈列的原则与规律58

4.3 商品陈列的类型和方式60

4.4 商品陈列的方法和技巧64

4.5 卖场广告——快速消费的催化剂75

4.6 公关广告——树立独特的品牌优势81

4.7 公益广告——为公众谋福利就是为自己谋福利86

第5章 毫不示弱的售货策略90

5.1 价格折扣——让顾客蜂拥而至的宝典90

5.2 奖品折扣——购物也能赢礼物96

5.3 会员折扣——强化推销的经营策略99

5.4 变相折扣——给顾客看得到的实惠104

5.5 年龄销售法——刺激不同群体需求106

5.6 性别销售法——决胜“他”、“她”的经济时代114

5.7 心理与情感销售法——高明的投入和产出120

第6章 不可避免的意外，遭遇退货123

6.1 退货处理的一般原则123

6.2 态度决定利润126

6.3 进货渠道与供应商的筛选129

6.4 退货管理制度131

6.5 如何管理退货134

6.6 如何处理顾客投诉138

6.7 生意恒久远，诚信永留存141

6.8 生意无小事，细节赚大钱145

6.9 解决投诉，完善服务153

第7章 做好售后服务，维系客户161

7.1 一切都是为了顾客——服务161

7.2 售后服务是什么167

7.3 如何认识售后服务的必要性171

7.4 如何制定售后服务战略174

7.5 如何维系客户176

7.6 如何开展售后服务工作178

7.7 如何实施客户拜访计划180

7.8 如何开发新客户188

第8章 选择你的经营方式194

8.1 创业者所必须具备的条件194

8.2 新型业态模式214

8.3 个体经营217

8.4 连锁经营227

8.5 互联网经营234