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第Ⅰ篇 市场营销学发展沿革3

第1章　市场营销学导论3

第1节　市场营销学概述4

第2节　市场营销学与相关学科8

第3节　市场营销学的研究方法14

第4节　市场营销学在中国的发展16

本章小结19

思考题20

案例 时代瀚堂数据库的营销难题20

第2章　市场营销学的产生和发展22

第1节　市场营销学产生和发展的历史背景23

第2节　美国市场营销理论的发展25

第3节　市场营销理论在日本的传播、应用与发展34

第4节 中国传统文化中的市场营销思想36

第5节　市场营销哲学演进41

本章小结47

思考题48

案例　西铁城光动能的环保公益活动48

第Ⅱ篇　市场分析与定位53

第3章　市场营销环境分析53

第1节　市场营销环境的含义与特点54

第2节　市场营销宏观环境分析56

第3节　市场营销微观环境分析67

第4节　对营销环境因素的识别与应对71

本章小结74

思考题75

案例　上不了天的飞机75

第4章 消费者市场与购买行为分析77

第1节 消费者市场购买行为78

第2节　影响消费者购买行为的因素80

第3节 消费者购买行为与决策90

第4节　新产品的扩散与采用94

本章小结102

思考题102

案例 “聚件成套”显奇功102

第5章　产业市场与购买行为分析104

第1节　产业市场的含义与特点105

第2节　产业市场的购买行为107

第3节　影响产业市场购买行为的因素113

第4节　政府采购115

本章小结117

思考题118

案例 产业市场的营销困惑118

第6章　营销调研与预测120

第1节　营销信息系统的构成121

第2节　市场营销调研124

第3节　市场需求预测132

本章小结137

思考题138

案例　Jell-O品牌的营销调研活动138

第7章 目标市场营销142

第1节　市场细分143

第2节 目标市场选择149

第3节　市场定位155

本章小结158

思考题159

案例 资生堂的目标市场战略159

第Ⅲ篇　市场营销战略与策略163

第8章　市场竞争战略163

第1节　竞争者分析164

第2节　市场主导者战略168

第3节　市场挑战者战略173

第4节　市场跟随者战略175

第5节　市场补缺者战略176

本章小结179

思考题179

案例 格兰仕微波炉的战略180

第9章　产品策略181

第1节　产品组合策略182

第2节　产品生命周期187

第3节　新产品开发策略192

第4节　商标管理策略196

第5节　包装策略201

本章小结204

思考题204

案例1　开发新产品与改进现有产品之争205

案例2　新旧产品市场共存下的抉择205

第10章　定价策略207

第1节　定价的影响因素208

第2节　定价方法214

第3节　定价策略217

第4节　价格变动与企业对策223

本章小结227

思考题228

案例　上海大众“帕萨特”的定价策略228

第11章　分销策略231

第1节　分销渠道的职能与类型232

第2节　分销渠道策略237

第3节　分销渠道管理241

第4节　物流管理248

本章小结252

思考题252

案例 长虹佳华的一体化分销253

第12章　直复营销策略255

第1节　直复营销概述256

第2节　直复营销的类型259

第3节　网络营销262

本章小结265

思考题266

案例 直邮广告营销案例266

第13章 沟通与促销策略269

第1节　促销策略270

第2节　广告策略275

第3节　公共关系策略281

第4节　人员推销与销售促进285

第5节　整合营销传播291

本章小结294

思考题294

案例 化妆品业的促销策略294

第14章 品牌定位与品牌策略298

第1节　品牌概述299

第2节　品牌定位305

第3节　品牌策略309

本章小结313

思考题314

案例　又赎回“美加净”的思索314

第Ⅳ篇 市场营销管理与实施319

第15章　市场营销计划与组织319

第1节　市场营销计划320

第2节　市场营销组织及其演变323

第3节　市场营销组织设计326

本章小结334

思考题334

案例 应该选择谁来做业务员334

第16章　市场营销执行与控制336

第1节　市场营销执行337

第2节　市场营销控制340

第3节　市场营销审计347

本章小结350

思考题350

案例1　业务代表的营销执行350

案例2　香满天的营销绩效提升352

第Ⅴ篇 市场营销学的新进展357

第17章 口碑营销357

第1节 口碑营销的基本概念358

第2节 口碑营销的影响因素365

本章小结370

思考题371

案例　社区口碑营销的先行者：三星F308371

第18章　关系营销373

第1节　关系营销的内涵和特征374

第2节　关系营销的作用机制377

第3节　关系营销的基本模式379

第4节　关系营销的管理方法382

本章小结383

思考题383

案例 马狮百货集团关系营销的完美体现384

第19章　城市营销387

第1节　城市营销的发展388

第2节　城市价值与城市营销396

第3节　城市营销机会分析402

本章小结408

思考题408

案例 中国城市营销面面观408

参考文献410