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第一章　竞争1

第一节　物竞天择，适者生存1

第二节　竞争存在的必要性4

第三节　企业面临的竞争6

第四节　个人面临的竞争13

第二章　培养服务意识、团队精神19

第一节 服务是竞争力的保证19

第二节 上下流程间的服务是产品质量的保证22

第三节　培养团队精神，打造无敌团队27

第三章　生产主管的角色认知35

第一节　生产主管的3种角色35

第二节 生产主管的主要职责和要求40

第三节　案例分析41

第四章　生产主管的权力及运用46

第一节　生产主管的权力46

第二节　用好手中的权力50

第五章　不当两头受气的生产主管（沟通）54

第一节　沟通的重要性55

第二节　学会和上级相处61

第三节 学会向上级汇报工作64

第四节 学会和各类员工沟通66

第五节　同级沟通68

第六章　用好激励71

第一节　激励在企业中的应用71

第二节　表扬的学问80

第三节　批评的学问83

第四节 发奖金的学问86

第五节　高级激励91

第七章　团队建设、留住人才94

第一节　优秀团队的特点95

第二节　优秀团队领导应具备的素质99

第三节 建立与团队成员的信任101

第四节　直面团队103

第五节　面对变革115

第八章　团队岗位培训117

第一节 岗位培训的内容和方法117

第二节　培训新员工118

第三节　培训在职员工120

第四节　培养人才的根本方法——OJT（在职培训）121

第九章　会议技巧128

第一节　开会的基本技巧128

第二节　开好班前会129

第三节　开好生产碰头会131

第四节　开好“上传下达”会132

第五节 开好事故分析会133

第十章　工作的布置与督导135

第一节 学会合理布置工作135

第二节　任务布置后的指导很重要136

第三节 督导中的问题138

第四节　不要将“督导”变成“代办”139

第十一章　生产主管的工作艺术142

第一节　学会弹钢琴142

第二节 发现并解决问题143

第三节　执行政策的“刚”与“柔”145

第四节　提高执行力146

第五节 从霍桑实验看团队管理147

第六节 生产主管的一天148

第十二章　品质是生命——质量管理150

第一节 质量管理和现场质量管理150

第二节 怎样查找质量问题151

第三节　QC小组活动152

第十三章　5S——现场管理155

第一节　5S的含义155

第二节　怎样整理157

第三节 怎样整顿158

第四节 怎样清扫159

第五节 怎样清洁159

第六节　提高素养160

第十四章　团队安全管理162

第一节　安全第一，预防为主162

第二节　事故与处理163

第十五章　成本控制168

第一节 成本控制在现代企业中的作用169

第二节　成本核算是领导的事170

第三节　他山之石173

第四节 怎样更节约178

附录　制定团队建设计划181