星级酒店公关营销部经理案头手册【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

星级酒店公关营销部经理案头手册PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

公关营销部的地位及作用1

公关营销部的工作内容及特点4

公关营销总监23

公关经理25

公关副经理27

公关经理助理29

内勤兼文员30

美工设计师32

公关销售员33

市场营销经理34

销售部秘书36

商务销售经理37

商务销售主管39

地区销售经理40

地区销售主管41

长包房、商务散客销售员43

会议、团队销售员45

美工46

文员47

旅游团队接待工作规范49

政府代表团、商务散客接待工作规范50

长住客订房接待工作规范51

接待重要客人（VIP）工作规范53

新客户拜访工作规范54

大型活动安排工作规范56

与旅行社信函往来处理工作规范57

重点宾客公关接待等级划分及接待标准59

公关活动工作规范61

重点宾客公关接待工作规范62

长住客房销售工作规范64

长包房入住前工作规范65

长包房包租期间工作规范66

长包房终止合同工作规范67

商务市场销售代表促销访问工作规范67

电话推销工作规范70

旅行社销售代表销售工作规范71

会议销售工作规范72

团队推销工作规范75

团队预订更改、取消工作规范77

团队接待工作规范78

公关突发事件处理工作规范79

客用印刷品制作工作规范80

客户档案建档工作规范81

“生活委托书”填写工作规范82

组织新闻发布会工作规范83

销售访问工作规范85

拟定拜访计划工作规范87

接待客户参观工作规范88

客户维护工作规范90

销售代表工作规范92

大中型促销活动工作规范94

广告促销工作规范97

酒店宣传册制作工作规范98

参加展览会、博览会工作规范99

赞助活动工作规范102

商务客户推销工作规范103

会议客户推销工作规范105

会议客户预订更改、取消服务工作规范106

长住客户推销工作规范108

宴会预订推销工作规范110

电话业务工作规范111

业务信函工作规范112

宴请客户工作规范112

拍摄重要资料工作规范113

开业庆典活动工作规范114

展销会活动工作规范117

参观活动工作规范119

办公室环境卫生制度模板121

工作汇报制度模板121

会客制度模板122

仪容仪表要求模板122

接待管理制度模板123

办公室环境管理制度模板126

营销部资料管理规定模板127

营销部例会制度模板128

营销工作汇报制度模板129

营销部工作业绩考核制度模板129

美工室管理制度模板130

公关部接待工作管理制度模板131

竞争酒店调查报告表132

每日销售拜访报告表133

公司散客流量统计月报表134

销售情况统计月报表135

重要宾客接待计划书137

每周销售公关拜访计划表138

每月销售公关拜访汇总报告表140

每日销售报告表141

美工申请表142

团队预定确认书143

公关活动情况统计报表144

重要客人接待计划表145

酒店商务中心收费单147

走访客人记录表147

市场定位策略148

产品策略154

广告促销策略163

价格策略171

客户策略176

附录1：酒店营销策划方案一180

附录2：酒店营销策划方案二190