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概论 何谓企业美学1

第一节 企业美学产生的必然性3

一、新时期新消费的需要3

二、企业可持续发展的需要5

第二节 美学深化发展的新硕果8

一、美学在西方的重大转折8

二、新中国的三次“美学热”9

第三节 企业美学从概念到体系16

一、企业美学的故乡在齐鲁16

二、企业美学理论体系框架22

第四节 企业美学及其研究对象25

一、企业美学ABC25

二、美好企业14条26

三、企业美学与相关学科29

第一章 企业商品美学33

第一节 美好商品的五大功能35

一、美好商品使社会主义市场经济朝着健康、公平、合理的方向发展35

二、美好商品是美学功能和审美价值实现的有效途径36

三、美好商品能强化企业的品牌意识37

四、美好商品能够提高人们的生活质量和审美素质38

五、美好商品能够推动和谐社会的构建40

第二节 美好商品的本质和特点41

一、美好商品的本质41

二、美好商品的特点46

第三节 美好商品的创造50

一、美好商品的设计51

二、美好商品的生产63

第二章 企业服务美学69

第一节 企业服务美学71

一、什么是企业服务美学71

二、企业服务的美学选择72

三、企业服务的美学战略77

第二节 企业服务的美学实践81

一、什么是服务83

二、服务的特点84

三、服务管理86

四、服务战略89

五、内部服务91

六、建立服务利润链94

七、服务满意指数96

八、服务接受99

九、服务创新101

第三节 企业服务的产业化发展104

一、服务业的现代发展趋势105

二、服务产业的划分107

三、服务业竞争形态109

四、服务业质量评定110

五、服务数据库113

六、ECR理论115

第三章 企业营销美学117

第一节 市场与消费者的审美需要119

一、市场的概念与市场中的审美因素119

二、消费者的审美需要与审美标准125

三、消费者购买行为的三重背景130

第二节 营销与美好营销134

一、营销的核心观念134

二、营销的审美原则141

三、市场细分中的文化与审美定位144

第三节 营销的审美化147

一、广告的艺术化147

二、营销环境的审美化151

三、促销的审美化156

第四章 企业环境美学165

第一节 企业美好环境的基本内涵与主要特征167

一、企业美好环境的基本内涵168

二、企业美好环境的主要特征170

第二节 企业美好环境的地位与作用174

一、树立良好的企业形象174

二、增强企业吸引力与竞争力178

三、有助于企业主体的和谐发展184

第三节 企业美好环境建设的原则与措施188

一、基本原则189

二、主要措施196

第五章 企业员工美学201

第一节 美好员工在美好企业中的地位和作用203

一、员工与美好员工203

二、美好员工与美好企业206

三、美好员工个体与美好员工群体209

第二节 美好决策群体216

一、美好决策群体概念216

二、美好决策的基本原则218

三、美好决策的过程220

第三节 美好营销群体222

一、美好营销的概念和特点222

二、美好营销个体形象224

三、美好营销群体表现225

四、美好营销群体进行美好营销的形式225

五、美好营销群体的建立和培育228

第四节 美好科研群体229

一、美好科研群体概念229

二、美好科研群体的特点229

三、美好科研群体的培育232

第五节 美好生产群体234

一、美好生产群体概念234

二、美好生产群体的特点235

三、美好生产群体的基本组织形式237

四、美好生产群体的工作内容239

五、美好生产群体的培育241

第六节 培育美好员工的途径和方法243

一、制定规章制度并进行奖惩243

二、形成良好的人际关系和团队协作意识245

三、健全激励机制246

四、组织团队学习246

五、培育员工的审美意识248

六、培育先进的群体文化248

第六章 企业管理美学251

第一节 管理是一门艺术——企业管理与企业管理美学253

一、企业管理的本质内涵253

二、企业管理是一门艺术257

三、企业管理的审美考察259

第二节 当代企业管理美要义——企业管理美的基本要求262

一、企业管理的人性美263

二、企业管理的绩效美265

三、企业管理的和谐美267

第三节 企业管理美的实现途径271

一、与时俱进 创新管理271

二、以人为本 柔性管理279

三、追求持续 和谐管理284

第七章 企业美育学289

第一节 企业美育的内涵与功能291

一、企业美育的内涵291

二、企业美育的功能297

三、企业美育的意义303

第二节 企业美育的内容和实施306

一、人的升华306

二、品牌的培育312

第八章 企业形象美学321

第一节 企业形象的内涵323

一、企业与企业形象323

二、企业形象的要素324

第二节 企业美好形象的塑造326

一、理念目标层面——理念识别（心）327

二、行为制度层面——行为识别（行）332

三、视觉表现层面——视觉识别（貌）338

第三节 企业美好形象在企业生产经营中的地位和作用349

一、企业美好形象是经济学与美学的完美结合349

二、企业美好形象是企业的无形资产352

三、企业美好形象有助于提升企业的创新能力354

四、企业美好形象有助于提高企业的核心竞争力356

后记358