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第一章 导论1

第一节 组织与组织行为2

第二节 组织行为学的发展阶段11

第三节 组织行为学的研究方法23

第二章 个体心理与个体行为37

第一节 关于人的理论38

第二节 需要、动机与行为47

第三节 价值观与行为54

第四节 知觉与行为61

第五节 态度与行为71

第六节 人格与行为84

第七节 能力与行为104

第八节 意志与行为115

第九节 兴趣与行为117

第十节 情感与行为119

案例讨论124

案例2-1 杨澜走向“正大综艺”124

案例2-2 企业实习的经历125

第三章 组织承诺与个体行为127

第一节 组织承诺的概念和结构127

第二节 组织承诺的形成135

第三节 组织承诺对个体行为的影响141

第四节 组织承诺在管理实践中的应用143

案例讨论 陈某的工作经历146

第四章 群体心理与群体行为148

第一节 群体的概念148

第二节 群体发展的阶段150

第三节 群体的特征152

第四节 群体内行为165

第五节 群体间的行为175

第六节 团队管理181

第七节 委员会与群体间行为的协调190

案例讨论 微软的团队精神193

第五章 非正式组织及其行为198

第一节 非正式组织198

第二节 非正式沟通212

第三节 正确对待非正式组织218

案例讨论223

案例5-1 晨光炼油厂兴趣小组的故事223

案例5-2 蓬勃计算机公司——一条想入非非的“妙计”225

第六章 群体动力与激励理论229

第一节 卢因的群体动力论229

第二节 赫兹伯格的双因素理论232

第三节 弗隆的期望理论237

第四节 亚当斯的公平理论239

第五节 斯金纳的强化理论241

第六节 麦克利兰的需要理论243

第七节 波特和劳勒的激励模式245

第八节 激励的一般原则和方法247

案例讨论 “悟空”要走，怎么办？254

第七章 组织结构与组织设计259

第一节 组织的基本概念259

第二节 组织设计的任务262

第三节 组织结构的类型264

第四节 组织设计的传统原则273

第五节 组织设计的动态原则279

第六节 组织设计的权变理论283

案例讨论 “中国制造”天花板286

第八章 组织文化与组织行为292

第一节 组织文化的内涵292

第二节 组织文化的作用295

第三节 组织文化的影响因素297

第四节 组织文化与员工需要层次298

第五节 理想追求与组织人力资源的动力开发300

第六节 群体价值观与组织凝聚力305

第七节 组织道德与组织公共关系308

第八节 组织风气与员工行为管理311

第九节 组织物质环境与员工行为教育314

第十节 组织文化建设的步骤315

第十一节 组织文化建设的心理机制317

第十二节 组织文化与组织竞争力321

第十三节 文化资本325

案例讨论 松下公司这样培养商业人才330

第九章 领导者与组织行为332

第一节 领导的内涵332

第二节 领导特质理论335

第三节 领导行为理论343

第四节 权变领导351

第五节 领导理论的新发展357

第六节 领导者与组织文化362

案例讨论 Z董事长的领导方式为什么不受欢迎370

第十章 行为的有效性376

第一节 有效的信息沟通376

第二节 对组织变革的有效管理390

第三节 组织发展401

第四节 跨文化管理412

案例讨论437

案例10-1 阿维安卡52航班437

案例10-2 规范化管理面临挑战438

参考文献440